Летуаль – это крупная сеть магазинов парфюмерии и косметики, которая предлагает на выбор сотни различных торговых позиции, а также подарочные сертификаты и дисконтные карты на выбор.
Как и в любой другой сфере торговли, у клиентов Летуаля есть свои вопросы к продуктам компании. Зачастую покупателей интересует срок годности подарочной карты Classicи её электронного аналогаeCARD.
В этой статье мы детально ответим вопросы, связанные со сроком действия сертификата, объясним различие пластиковых карт от электронных, расскажем, как отличить дисконтную карту от подарочной и подведём итоги.
Срок действия сертификата Летуаль
Подарочный сертификат Летуаль – это отличный способ порадовать родных и близких в памятные для них даты. Чтобы обладатели карт точно знали на какую сумму они могут рассчитывать, все карты в зависимости от своего номинала имеют разные цвета:
- Карты синего цвета – номиналом 300 рублей;
- Оранжевые – 500 рублей;
- Карты жёлтого цвета – 1.000 рублей;
- Розовые карты – 1.500 и 3.000 рублей;
- Зелёные карты – 2.000 рублей;
- Голубые карты – 5.000 рублей;
- Красные карты – 10.000 рублей;
- Чёрно-золотые – сняты с оборота.
Несмотря на цвет и номинал, все карты имеют абсолютно одинаковый функционал и неограниченный срок действия.
Известны случаи, когда продавец-консультант отказывался принимать подарочные сертификаты, приобретённые более года назад. Спешим вас заверить в том, что это незаконно. Подарочная карта- это уже приобретённый продукт. Таким образом, любые отказы со стороны магазина принимать у вас карту являются нарушением закона о «Защите прав потребителей». При возникновении разногласии с продавцом обращайтесь к менеджерам или управляющему персоналу магазина.
Расходовать карточку по частям нельзя. В случае, если вы потратите лишь часть от суммы, то остаток автоматически сгорает.
Сертификаты имеют накопительное свойство. Таким образом, вы можете одновременно воспользоваться несколькими картами. Если вы не вписываетесь в общую сумму имеющихся у вас на руках сертификатов, то вы всегда можете доплатить стоимость покупки наличными средствами или банковской картой.
Мы не рекомендуем хранить карту в ненадлежащих условиях, давать её для игры детям или животным. Любая порча чип-кода либо самой карты является веским основанием в отказе от обслуживания со стороны продавцов. Все приобретённые в магазине или на сайте сертификаты обмену и возврату не подлежат.
Полезная информация о сертификатах Летуаль
Помимо классических подарочных сертификатов Classic, Летуаль предлагает приобрести своим клиентам электронные сертификаты. Электронный подарочный сертификат или eCARDS представлен в виде специального идентификационного ключа, который отправляется дарителю на электронную почту. Срок действия – 24 месяца. Воспользоваться электронным документом можно в интернет- маркетах и классических магазинах.
Юридические лица, как и физические, могут оформлять электронные и пластиковые подарочные сертификаты. Для оформления достаточно зарегистрироваться на сайте Летуаль, подтвердить статус юридического лица и приступить к оформлению сертификата для коллег и бизнес партнёров.
Подарочные сертификаты как для физических, так и для юридических лиц требуют пин-код. Чтобы узнать код, вам достаточно очистить защитный слой на обороте подарочной карты. Обладателям электронного сертификата eCARDS пин-код приходит на адрес почты, указанный при оформлении карты. В случае если сертификат вам достался в подарок, спрашивайте пин-код у дарителя. Утеря пин-кода приводит к тому, что использование карты становится невозможным.
Если у вас на руках оказалась карта бриллиантового, золотого, рубинового или аметистового цвета, это означает, что вы являетесь обладателем дисконтной карты, предназначенной для скидок, а не для полноценных покупок. У таких карт нет номинала и соответственно они обладают иными условиями использования нежели подарочные сертификаты.
Видео: Подарочные сертификаты. Можно ли вернуть деньги?
Резюме
- Летуаль предлагает своим клиентам подарочные сертификаты в «пластике» и в электронном виде;
- Пластиковые карты различаются по цвету в зависимости от номинала;
- Подарочный сертификат-карта не имеет срока действия;
- В случае отказа продавца принимать карту обращайтесь к менеджерам;
- Карты с дефектами к оплате не принимаются;
- Сертификаты не могут быть повторно использованы;
- Остаток на карте автоматически сгорает;
- Карты можно суммировать;
- В случае нехватки средств доступна доплата банковской картой или наличными;
- Электронные сертификаты eCARDSпригодны на протяжении 24 месяцев;
- Для корпоративных клиентов имеются отдельные условия получения сертификатов;
- Для использования сертификата необходим пин-код;
- Карты с изображением драгоценных камней не являются сертификатами.
Желаем Вам приятных покупок!
